TECH4U SESアカデミー

ナレッジとは

仕事でいうナレッジは、業務を通じて得た知識や経験、判断の方法などです。問い合わせの対応例や障害の調査手順なども含まれます。

現場と働き方

仕事でいうナレッジは、業務を通じて得た知識や経験、判断の方法などです。問い合わせの対応例や障害の調査手順なども含まれます。

ナレッジ共有では、個人の経験を他の人も使える形に整理します。業界研究では、ツールの導入だけでなく、情報を記録・更新し、必要な人が探せるようにする仕事として読むことができます。

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